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用户充电
汽车桩用户充电提示余额已锁定?
用户扫码充电时提示:你正在使用充满自停模式充电,余额已被锁定,暂不能给第二部车充电。出现这种提示主要有以下两种情况:1、当前有车在充电了,所以不能再使用余额给第二辆车子充,但是可以使用临时充电。2、充电的时候设备离线,导致上一笔订单无法结算,这种情况在管理后台搜索用户的消费信息,手动结算即可。
用户充电
2022-07-21
993
小编
资金池不足解决方案
用户充电
2022-07-21
1033
小编
拔掉充电器后仍在计费?
用户拔出后仍在计时?1、双路设备弹片没有弹回,导致用户拔出后系统无法判断结束充电,不过拔出后充电功率变为0,超过5分钟后设备会进行断电并结算,用户手机端和PC端结算信息会提示“用户拔出-1”2、网络原因,信号很差导致结算有延迟,但是不会多扣费。3、设备离线,订单信息无法上传导致没有进行结算,用户手机...
用户充电
2022-07-22
356
小编
充了一辆车扣了两笔费用?
为什么会扣了两笔费用?1、用户充电的时候给别人充上了:旁边插座有其他车子在充,但是已经结算,是在充满占用状态,扫码之后发现自己的充电器没亮,然后又扫了一遍,导致充了两次。2、用户在双路设备上充电不成功,拔除后去了其它插座充,但是第一次用的插座弹片没有弹回,然后后续有其他人充上了,导致扣了两笔费用。3...
用户充电
2022-07-22
337
小编
用户反馈充电时间过长不合理
充电时间过长是什么原因导致的?1、用户电池质量不好或者使用时间比较久了,老化,导致不进电或者自放电严重,一边充一边在放电,充电时间变久;2、充电器原因,不匹配或者故障,导致充电功率很小,充电时间相应变长;3、电动车电池漏电严重或者电车车灯没关,放电严重;4、充电器和电池插口处进水受潮或者有异物导致插...
用户充电
2022-07-22
984
小编
同一个电车、充电器每次收费标准不一样
用户反馈比原来多收费了、或者同一个电车同一个充电器每次收费标准不一样?1、用户跨区充电,以当前充电的小区费率为准。2、用户充电功率有波动,系统是按照最大功率进行结算收费的。3、用户的充电功率正好卡在收费分档的中间,功率稍微波动一点点就会进入下一个收费标准。
用户充电
2022-07-22
548
小编
10/16路设备屏幕显示未充
为什么会显示占用?10/12/16路设备是通过微电流进行检测充电器有没有插入或者拔出,如果插座上带有灯珠,灯珠会耗电,导致设备判断有充电器插入,从而屏幕提示未充。如何解决?1、在设备按键板上按“14561456确认”进行消除。未开灯珠模式灯珠模式2、如果反复按过多次之后在灯珠模式下还是无法消除,建议...
关于设备
2022-07-22
234
小编
发卡器操作说明
M600电动车电卡充值系统V1.04.rar
关于设备
2022-08-01
3417
小编
10路16路屏幕白屏
1;检查屏幕后面的白色排线是否松动或者破损,重新插拔一下。2;测试是否能正常充电,可以的话是主控按键板问题。3;如果按键板有声音,但是无法充电,电源板故障。
关于设备
2022-08-03
733
小编
汽车交流桩屏幕白屏
1;检查下设备接线是否拧紧。如果没接好,会进入热保护状态,可以断电5分钟重启下,把里面的接线柱都拧紧一下看下。2;检查内部排线是否松动或者破损,重新插拔一下。3;测试是否可以正常充电。 如果可以正常继续充电说明是主控板原因。 如不能充电说明是电源板原因。
关于设备
2022-08-03
906
小编
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