1、用户电池质量不好或者使用时间比较久了,老化,导致不进电或者自放电严重,一边充一边在放电,充电时间变久;
2、充电器原因,不匹配或者故障,导致充电功率很小,充电时间相应变长;
3、电动车电池漏电严重或者电车车灯没关,放电严重;
4、充电器和电池插口处进水受潮或者有异物导致插口绝缘电阻变小,产生漏电现象,此时不仅充电时间边长,而且用电量也很大。
5、总电源电压低,充电时间变长;
6、充电功率一直有波动,不稳定,导致进电缓慢;
7、进入浮充阶段后功率一直有波动,导致系统判断不出是否已经充满,充电时间变长或者达到最大充电时长才断电。
ps:充满自停判断条件:(用户充电在3个小时内,低于最高功率的20%持续30分钟后进入浮充,充电时长超过3个小时低于最高功率的20%持续5分钟后进入浮充,然后持续一个小时的定时浮充后,系统判断充满自停;
8、10/12/16路拔出后会有几秒延迟,可能是素质差的人把用户的充电器拔掉后把自己的插上去了;
进入管理后台,先在“用户管理”—“消费信息”里面查询用户充电记录,看充电功率和电压是否正常。
1、如果功率和电压稳定,查看电压是否过低,导致功率也相应变低;
2、如果功率不稳定,查询用户所用插座的充电记录,看在此插座上充电的用户充电是否正常,如果正常则排除了插座的原因,如果使用此插座的其他用户功率也异常,那么有可能是插座插口松动,金属片接触不良造成的功率波动。
3、观察用户下次充电情况,如果还是充电时间很长,则是充电器或者电池的原因。
4、如果用户在10/12/16路设备上充电,功率曲线中有很明显直上直下的转折点,之后功率曲线和刚开始的功率趋势一样,那么则是被别人充上了,此时给用户退还多余费用即可