充电时间过长是什么原因导致的？

1、用户电池质量不好或者使用时间比较久了，老化，导致不进电或者自放电严重，一边充一边在放电，充电时间变久；

2、充电器原因，不匹配或者故障，导致充电功率很小，充电时间相应变长；

3、电动车电池漏电严重或者电车车灯没关，放电严重；

4、充电器和电池插口处进水受潮或者有异物导致插口绝缘电阻变小，产生漏电现象，此时不仅充电时间边长，而且用电量也很大。

5、总电源电压低，充电时间变长；

6、充电功率一直有波动，不稳定，导致进电缓慢；

7、进入浮充阶段后功率一直有波动，导致系统判断不出是否已经充满，充电时间变长或者达到最大充电时长才断电。

ps：充满自停判断条件：（用户充电在3个小时内，低于最高功率的20%持续30分钟后进入浮充，充电时长超过3个小时低于最高功率的20%持续5分钟后进入浮充，然后持续一个小时的定时浮充后，系统判断充满自停；

8、10/12/16路拔出后会有几秒延迟，可能是素质差的人把用户的充电器拔掉后把自己的插上去了；

如何排除和查找原因？

进入管理后台，先在“用户管理”—“消费信息”里面查询用户充电记录，看充电功率和电压是否正常。

1、如果功率和电压稳定，查看电压是否过低，导致功率也相应变低；

2、如果功率不稳定，查询用户所用插座的充电记录，看在此插座上充电的用户充电是否正常，如果正常则排除了插座的原因，如果使用此插座的其他用户功率也异常，那么有可能是插座插口松动，金属片接触不良造成的功率波动。

3、观察用户下次充电情况，如果还是充电时间很长，则是充电器或者电池的原因。

4、如果用户在10/12/16路设备上充电，功率曲线中有很明显直上直下的转折点，之后功率曲线和刚开始的功率趋势一样，那么则是被别人充上了，此时给用户退还多余费用即可