为什么会扣了两笔费用？

1、用户充电的时候给别人充上了：旁边插座有其他车子在充，但是已经结算，是在充满占用状态，扫码之后发现自己的充电器没亮，然后又扫了一遍，导致充了两次。

2、用户在双路设备上充电不成功，拔除后去了其它插座充，但是第一次用的插座弹片没有弹回，然后后续有其他人充上了，导致扣了两笔费用。

3、用户在10/12/16路设备上充电不成功，拔除后去了其它插座充，但是设备断电会有几秒延迟，然后后续有其他人充上了，导致扣了两笔费用。

如何处理？

1、双路设备如果弹片没有弹回，可以使用插头来回插拔几次或者断电后那钩子勾回来，确定不再卡住后可以正常使用。如果不行就需要返厂维修。

2、产生多余费用给用户退款即可