用户拔出后仍在计时？

1、双路设备弹片没有弹回，导致用户拔出后系统无法判断结束充电，不过拔出后充电功率变为0，超过5分钟后设备会进行断电并结算，用户手机端和PC端结算信息会提示“用户拔出-1”

2、网络原因，信号很差导致结算有延迟，但是不会多扣费。

3、设备离线，订单信息无法上传导致没有进行结算，用户手机端和PC端显示仍在充电中。信号恢复后或者这边24小时候系统自动强制结算，按照实际充电时长进行扣费。

4、10/12/16路设备拔出后结算会有几秒延迟，此时有可能被其他用户接着充上。

如何处理？

1、让用户按照下图在手机端进行手动结算

2、在管理后台“用户管理”—“消费信息”中搜索用户编号，查到订单进行结算，如果产生多余费用，给用户退回即可