常见问题_友电学院

交流桩常见故障解答

交流常见桩故障解答1、双枪设备，只有一个枪能用，是什么原因？①电源板故障，更换电源板。②枪故障，更换枪线。摇一摇枪头，判断有没有进水的情况。③请看第5、12、13条进行排查。2、显示屏不亮、一号电源板指示灯也不亮①检查排线有没有松动，重新插拔②其次检查电源板的指示灯是否正常亮起，若有电压，且电源板指...

关于设备
2024-07-05
1220
小编

设备离线如何处理

一、双路设备离线1、整个小区或者一个充电区设备离线（1）先确认现场有没有跳闸停电；（2）查询流量卡是否到期；（3）查询现场信号强度如何，信号差会导致设备离线；（4）如果上述均没有问题，将设备断电五分钟后重启，如果无法恢复需要进行返厂维修。2、个别设备离线（1）需要到现场检查设备的485线路、接线端子...

关于设备
2022-06-14
2812
小编

充电器指示灯已经绿了还在充电吗

“电动车充电器都变绿灯了为什么还在充电？为什么充电功率会有变化不是一直一个功率？”您是不是也有这些疑问？今天小编就和大家来好好解析这个问题01为什么转绿灯后仍在充电？其实，我们在使用友电物联智能充电桩给电动车充电时，全过程包括快速充电、连续式充电、涓流充电三个阶段。经过前两个阶段之后，虽然系统电量显...

用户充电
2022-07-11
4615
友友

电动车充不满电是什么原因

一直以来，客服一直收到用户反馈说充电桩充不满的问题。这里呢要先给用户解释下，充电桩设备只是提供一个电源，也是用的正常家用220V电压，与其他普通插座充电是一样的充电原理，本质一样的。充电桩只是一个控制插座开关的设备，充电过程其实都是需要靠用户自己的充电器来工作控制，充电效果取决于用户的充电器...

用户充电
2022-07-11
3522
友友

指示灯不同状态下代表什么

关于设备
2022-07-11
747
友友

充电时扫码手机白屏怎么处理？

1、网络原因，信号不好进不去，可让用户尝试远程充电。点击查看远程充电视频教程2、手机原因，让用户取关后重新关注公众号，如果还不行就需要稍微清理一下微信缓存，微信缓存太多导致跳转不到充电页面。

用户充电
2022-07-17
3196
小编

充电提示功率过小什么原因？

这里大家要清楚，智能充电插座只提供电源，不限压不限流功率大小由充电器和电池决定，如果提示功率过低，按照以下方法解决：1、让用户检查充电器和插座、电池连接处是否插紧，可能是接触不良导致。2、确定插紧后还不行，让用户更换其它插座进行充电，不排除是设备故障导致的；3、换了其它插座后还不行可能就是用户充电器...

用户充电
2022-07-17
2687
小编

用户拔出和用户拔出-1的区别？

用户拔出-1只有双路设备才会提示第1种情况用户充电器功率降到0瓦，超过5分钟，充电桩判断用户拔出，然后结算信息提示“用户拔出-1”；第2种情况充电桩插座弹片松动，也会判断为用户拔出具体情况需要查一下这个用户的消费记录和这个编号充电桩的消费记录，对比一下就知道什么问题。

关于设备
2022-07-20
1579
小编

提示用户拔出是什么情况？

提示用户拔出有哪几种原因？1、其他用户在充电或者推车的时候碰到了车子或者插头，松动导致断电；2、插座插口松动，没有插紧，自己断掉；3、用户充电器问题：在10/16路设备上充电的时候功率低于0.3瓦持续10秒钟后属于充电异常，设备进行断电处理，并提示用户拔出，12路是持续1分钟；双路设备则是有这两种情...

用户充电
2022-07-20
1616
小编

汽车桩充电语音播报故障

用户充电
2022-07-21
402
小编

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